Nous avons reçu une nouvelle mise à jour du bureau de la ministre concernant l’outil de suivi de l’état des demandes d’IRCC.
La fonctionnalité est hors service depuis le 14 mai 2026. Selon les informations qui nous ont été transmises, certains renseignements obsolètes ainsi que d’autres problèmes liés au système avaient été détectés. IRCC a donc désactivé l’outil par mesure de précaution.
Depuis, la fonctionnalité est reconstruite sur la nouvelle plateforme d’expérience client d’IRCC.
Cette plateforme devrait éventuellement permettre aux clients d’avoir un compte en ligne centralisé pour gérer leurs demandes, transmettre ou consulter des demandes de renseignements et utiliser différentes options de libre-service.
La nouvelle information importante est l’échéancier.
🍂 Le lancement de l’outil est maintenant prévu à l’automne 2026.
En attendant, IRCC recommande aux clients de consulter son outil de calcul des délais de traitement ou de communiquer directement avec son Centre de soutien à la clientèle.
Et rappelons une distinction essentielle : l’indisponibilité de l’outil de suivi ne signifie pas que le traitement des dossiers est suspendu.
Pour les familles déjà confrontées à de longs délais, l’accès à une information claire sur leur propre dossier représente toutefois bien plus qu’un simple confort numérique. C’est une façon de retrouver un minimum de visibilité dans un processus qui laisse trop souvent les personnes dans l’incertitude.
Québec Réunifié continuera de demander des informations aux autorités et de vous transmettre les mises à jour pertinentes.
💙 N’hésitez pas à partager cette information avec les personnes concernées.
#JeVeuxMaFamille